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話好きには向いています

オペレーター

インとアウトがあります

電話を通じた業務として、コールセンターでの仕事があります。潜在的なお客様と直に接する機会にもなり、企業で募集をするケースも増えている状況です。コールセンターでの仕事は、よく使用される言葉として、インバウンド・アウトバウンド業務があります。インバウンド業務については、主にお客様からの問い合わせ、注文などに対応する業務になります。待ち状態が存在しているともいえます。一方で、アウトバウンド業務は、コールセンターのオペレーターが、特定の人に向けて発信業務を行う内容です。テレアポと呼ばれる職種などは、このアウトバウンド業務に属する事になります。コールセンターでの仕事は、派遣社員などで募集されている場合、必要企業が直接雇用で募集している場合があります。初めて経験する人にとっては、自分にできるか心配になる事もありますが、事前に講習を行っているケースも少なくありません。つまり、ある程度の期間で慣れてくる業務でもあります。特に資格なども求められない場合が多いため、様々な年齢や環境の人がコールセンターでの仕事に従事しています。電話でお客様と会話をする場面が多いため、話好きであったり、世話好きであれば特に向いている職種でもあります。待遇については、週4、5日で募集している場合が多く、現場に入れる日数が多いほど重宝される可能性を有しています。更に、給与面については、時給の数字に幅があるのも特性を示しています。特にノルマなども無く、括りが緩いほど時給が低い傾向があります。時給は800円位から1,500円位など、業務によっての違い、募集企業による違いも反映されます。アウトバウンド業務の場合には、実際に成約に至ると、基本時給とは別にパーセントで加算されて支払われる傾向が多く見られます。